রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

xq588-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার যে তথ্য আমরা রাখি — নাম, যোগাযোগ, bKash বা Nagad নম্বর — সব কিছু নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। এই নীতিটি আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষিতকোনো বিক্রি নেইস্বচ্ছ নীতিঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
xq588 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

তথ্য রক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। লগইনে OTP যাচাই সক্রিয় থাকে যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। আমরা নির্দিষ্ট সময় পর অব্যবহৃত সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ করে দিই এবং সন্দেহজনক লগইন চেষ্টায় আপনাকে সতর্ক করি।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে SSL সংযোগ সক্রিয় থাকে, তাই bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় যায়।

OTP লগইন যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রতিবার লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — আপনার অনুমতি ছাড়া অন্য কেউ প্রবেশ করতে পারবে না।

ডেটা ধরে রাখার নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটের কুকি শুধু সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়; মোবাইল সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই সম্পন্ন করে সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা ডেটা রপ্তানির অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইনের পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও প্রাথমিক পরিবর্তন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। প্রশ্ন না মিললে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। বাইরের কোনো প্রতিষ্ঠানকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। লগইনের পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন। সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে পাঠান; পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণ প্রভাবিত হতে পারে। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করা যায়; সাইটের মূল কার্যক্ষমতায় সাধারণত তেমন পরিবর্তন আসে না।

আইনি প্রয়োজনীয়তা ও আর্থিক রেকর্ড-কিপিং বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

মোবাইল নেটওয়ার্ক যাচাই করুন এবং কয়েক মিনিট অপেক্ষা করুন। তারপরও না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান — সহায়তা দল আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে বিকল্প পথ দেখাবে।

এই নীতি বাংলাদেশ-ভিত্তিক ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি। তবে প্রযোজ্যতা আপনার নিজের এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — নিজের বিধিমালা একবার দেখে নেওয়া ভালো।